O Felício Rocho, em parceria com o Sebrae Minas, implementa um projeto estratégico de qualificação para seus colaboradores, com ênfase em atendimento humanizado e centralidade no cliente.

A cerimônia de abertura do projeto, realizada em 28 de agosto, contou com a presença do diretor-presidente do Hospital, Wagner Veloso; do representantes do Sebrae Minas, o superintendente Afonso Maria Rocha, da coordenadora de RH, Glícia Nascimento, e a palestrante Rosana Nogueira, que desenvolveu o tema "Centralidade no atendimento". O público-alvo incluiu líderes do hospital, como membros do Corpo Clínico, gerentes, coordenadores e supervisores.

O projeto visa capacitar mais de 1.000 profissionais, sendo 833 colaboradores e 240 lideranças, em temas como Empatia, Comunicação, Personalização da Experiência do Paciente e Política Nacional de Humanização, com o objetivo de fortalecer a cultura do cuidado, da gentileza e da centralidade no paciente.