Qualidade e Humanização

A Assessoria da Qualidade do Hospital Felício Rocho tem a tarefa de pôr em prática o Sistema de Gestão da Qualidade e de Humanização. Entre outras atribuições, cuida da programação e identificação visual da instituição, avalia as melhorias necessárias e acompanha as ações junto aos diversos setores da Fundação e do Hospital. O Grupo de Trabalho de Humanização do HFR foi criado em 2007, tendo como objetivo o conhecimento amplo do que é a humanização nas instituições de saúde. O programa foi denominado HumanizAção, significando humanizar o ato de cuidar, tanto dos pacientes e seus familiares, como de todos os profissionais e gestores que exercem atividades no Hospital. Essas ações também devem ser estendidas à comunidade, representada pelos visitantes, acompanhantes e população em geral. Sob a coordenação da Assessoria da Qualidade foram criadas vinte e duas equipes multidisciplinares, com adesão voluntária, que se mantêm em constante atividade em busca do desenvolvimento, capacitação e aprimoramento do relacionamento entre as equipes. Com foco no ambiente de aprendizagem e de integração do funcionário e no bem-estar do paciente e seus familiares, realizam-se ações como confraternização entre os ‘Aniversariantes do Mês’ ou exibição de filmes temáticos no ‘Cine Humanizar’. Pode-se destacar, ainda, o “Projeto Érika”, na Pediatria; “Música na Diálise” e “Yoga para Todos”, no Serviço de Diálise; e “RH Nutri”, promovido pelo Serviço de Nutrição e Dietética. A proposta é oferecer espaços de convivência e reflexão sobre questões humanas, lazer e cultura.

 

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